En el mundo del marketing cada marca lucha por la atención y lealtad del consumidor. En este contexto, el neuromarketing emerge como una poderosa herramienta, permitiendo a las empresas comprender las complejidades de la mente del consumidor para influir en sus decisiones de compra. Recientemente, tuvimos el privilegio de conversar con el experto en el área, René Bernal, Docente del Curso “Neuromarketing, Comprender el Cerebro es Clave”, de Unegocios FEN, de la Universidad de Chile quien dio cuenta de los aspectos cruciales de este fascinante campo.
Impacto del Color en la Percepción y Emoción del Consumidor
El impacto del color en la percepción y emoción del consumidor es un aspecto crucial destacado por René Bernal. Para él, la creación y el posicionamiento de una marca juegan un papel determinante en el establecimiento de esa primera conexión con la audiencia. En este contexto, el color va más allá de ser simplemente una elección estética; se convierte en un poderoso conductor de emociones y percepciones en la mente del consumidor.
Según el docente, los cambios en el color de una marca pueden desencadenar una variedad de respuestas emocionales, tanto positivas como negativas. Un ejemplo ilustrativo es el caso de Falabella, empresa retail que, tras dos años de haber cambiado su icónico logo verde por uno anaranjado, decidió revertir la modificación. El especialista explica que los colores específicos, como el verde y el anaranjado, tienen asociaciones intrínsecas que pueden influir en las decisiones de compra. Mientras que el verde evoca frescura, salud y naturaleza, el naranja sugiere diversión y vitalidad.
Sin embargo, Bernal advierte que esta elección de colores debe respaldarse con sólidos estudios y una estrategia comunicacional robusta. De lo contrario, cualquier alteración repentina en los colores de una marca puede desafiar la conexión emocional previamente establecida con los consumidores, lo que podría generar confusión o rechazo. Es esencial comprender profundamente el impacto psicológico de los colores y su relación con la identidad de marca para evitar consecuencias no deseadas en la percepción del público objetivo
Branding y la Conexión Emocional con el Consumidor
De esta forma, el branding eficaz va más allá de simplemente diseñar un logo atractivo; se trata de construir una conexión emocional con el consumidor. Bernal enfatiza que las estrategias de branding bien ejecutadas pueden aumentar las ventas hasta un 28% según el Foro Mundial de Neurociencia (FNM, 2023), así como la fidelidad del cliente al asociar la marca con emociones positivas y experiencias gratificantes. Sin embargo, este proceso requiere una comprensión profunda de la psicología del consumidor y un enfoque continuo en mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto con la marca.
Neurociencia y Evaluación de Estrategias de Marca
La neurociencia ofrece una ventana única hacia la mente del consumidor, permitiendo a las marcas evaluar la efectividad de sus estrategias de marketing y cambios de marca. Según Bernal, la aplicación de la neurociencia del consumidor implica comprender cómo el cerebro procesa los estímulos visuales y emocionales asociados con una marca.
A medida que avanzamos hacia un futuro impulsado por la tecnología, el neuromarketing continuará desempeñando un papel crucial en el éxito de las marcas. Sin embargo, es fundamental recordar que el neuromarketing no es una solución instantánea; requiere una comprensión profunda y continua del comportamiento humano y una adaptación constante a medida que evolucionan las tendencias y tecnologías. Con un enfoque estratégico y ético, el neuromarketing tiene el potencial de transformar la forma en que las marcas se conectan con los consumidores y construyen relaciones duraderas.
