Expertos de Unegocios FEN de la Universidad de Chile abordaron cómo el growth marketing transforma la toma de decisiones en las organizaciones, pasando de la intuición a modelos basados en datos, experimentación y resultados medibles.

El marketing ya no puede depender de la intuición ni de la repetición de fórmulas exitosas del pasado. Hoy, el crecimiento de las organizaciones exige un enfoque basado en datos, experimentación continua y una conexión directa con los resultados del negocio.

Ese fue el eje central de la masterclass “Del marketing digital al Growth Marketing”, organizada por Unegocios FEN de la Universidad de Chile, donde participaron Serge de Oliveira, director académico del Programa de Especialización en Growth Marketing, y Carolina Cádiz, docente del mismo programa.

Durante la instancia, los expertos plantearon una crítica directa a las prácticas tradicionales del marketing digital. “Muchas veces lanzamos campañas basadas en lo que creemos, no en lo que realmente necesita el cliente”, advirtió Cádiz, enfatizando la necesidad de avanzar hacia una comprensión más profunda del usuario a través de investigación y datos.

En esa línea, uno de los principales cambios que propone el growth marketing es reemplazar las certezas por hipótesis. “En growth, cada campaña es una hipótesis, no una verdad. Hay que construir, medir y aprender constantemente”, explicó De Oliveira, destacando la experimentación como un pilar clave para sostener el crecimiento.

Otro de los puntos críticos abordados fue el uso de métricas. Los especialistas coincidieron en que muchas organizaciones siguen enfocándose en indicadores que no reflejan impacto real. “Nos dejamos llevar por métricas de vanidad que no tienen relación con el negocio. Lo relevante es medir aquello que impacta directamente en los ingresos”, señaló De Oliveira.

Asimismo, se abordó la tendencia de muchas empresas a intentar estar presentes en todos los canales digitales sin una estrategia clara. Frente a esto, los expertos recomendaron priorizar aquellos espacios que realmente generan valor. “No se trata de estar en todas partes, sino de enfocarse en los canales que aportan el 80% de las conversiones”, indicaron.

El growth marketing también implica un cambio cultural dentro de las organizaciones. Según los expositores, uno de los principales desafíos es instalar una mentalidad que permita experimentar sin miedo al error. “El problema no es equivocarse, sino no aprender. El error debe ser parte del proceso de crecimiento”, planteó Cádiz.

En este contexto, la alineación con el negocio se vuelve fundamental. De Oliveira enfatizó que el rol del marketing debe evolucionar hacia un enfoque estratégico: “El desafío no es explicar campañas, sino demostrar impacto. Los equipos deben hablar el lenguaje del negocio y justificar sus decisiones en función de resultados concretos”.

Finalmente, ambos coincidieron en que el growth marketing no es solo una metodología, sino una forma de pensar. Una disciplina que integra datos, experimentación y foco en resultados para construir crecimiento sostenible en el tiempo, en un entorno donde las decisiones ya no pueden basarse únicamente en la experiencia, sino en evidencia.

Le invitamos a ver la sesión completa en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=m6B7r3PcRYU&t=50s