La segunda, es “Ser Flexibles”: Es muy importante abrirse a la oportunidad de romper los paradigmas, salir de la caja y mirar por el balcón. Es decir, las empresas deben potenciar el compromiso y actitud de los colaboradores, debido a que ellos son parte de la solución y sus ideas pueden ser muy valiosas, incluso de quien menos se espera.
Ser Oportunos: Es relevante mirar al pasado y el presente, para buscar soluciones oportunas para el futuro. Por lo tanto, hay que explorar ideas e implementaciones exitosas de otros negocios o industrias, con el fin de aprovechar esa experiencia para los desafíos actuales, buscando así nuevas alternativas de solución.
Centrados en la Acción: Las propuestas generadas deben venir desde la práctica, por lo que es relevante que puedan participar la mayor cantidad de personas de la empresa, en especial las que estan en la operación del negocio, debido a que esto permite que las sugerencias tengan una mayor posibilidad de éxito de ser implementadas, y que no se traduzcan en propuestas teóricas que pueden surgir generalmente de los niveles superiores.
Por último, es importante trabajar en base a Hipótesis: El conjunto de iniciativas propuestas deben ser monitoreadas, con el fin de medir el logro que está generando su ejecución y ver si se cumplen los efectos deseados en base a hipótesis plantedas anteriormente, con el objetivo de generar en forma eficaz los ajustes y aprendizajes necesarios, asegurando así el logro del objetivo final deseado.