18 profesionales del país dieron inicio al Diplomado en Excelencia Operacional junto a su director académico, José Miguel Santana, con el objetivo de prepararlos para mejorar la rentabilidad y competitividad de las organizaciones en donde trabajan, a través de la mejora de los procesos, identificando y resolviendo en forma efectiva los problemas presentes en ellos, generando una más eficiente y efectiva utilización de los recursos con que cuenta.